ỨNG XỬ TẠI NƠI LÀM VIỆC

–  Tính kỷ luật trong công việc

+ Trong công việc, với tác phong công nghiệp, chuyên nghiệp cao, người Nhật có tính kỷ luật rất cao và ý thức rất rõ vị trí của mình. Khi đang thực thi nhiệm vụ và suy nghĩ, không nên đưa những vần đề khác hoặc đưa những câu hỏi thiều thông tin, hỏi về đời tư…

+ Đảm bào đúng thời gian là nguyên tắc tối thượng trong công việc.

– Các kiểu cúi người khi chào: cúi người khi chào là một tập quán đặc biệt của người Nhật

+ Chào nhẹ: khi gặp khách hay cấp trên ở hành lang, đầu chỉ hơi cúi chào

+ Chào bình thường: cúi người thấp hơn một chút khi chào tương đối trịnh trọng;

+ Chào lễ phép: cúi người thấp hẳn xuống, dùng khi chào một khách trịnh trọng

Lưu ý: không cúi đầu mà phải để thẳng lưng và hơi gập người ở chỗ thắt lưng mới đúng phong cách người Nhật. Cách để tay của nam và nữ cũng khác nhau, nam giới để tay ở hai bên hông còn nữ giới để tay phía trước người sẽ trang trọng và đẹp hơn.

– Cách ứng xử qua điện thoại

+ Khi có chuông điện thoại, phải cầm máy ngay trong vòng một, hai tiếng chuông và xưng tên công ty, không được để khách chờ.

+ Trường hợp nếu bận công việc mà sau ba tiếng chuông mới nhấc máy thì câu nói đầu tiên là xin lỗi.

+ Khi gọi điện thoại phải cố gắng nói ngắn gọn nội dung công việc để không làm mất thời gian của người nghe,  cần phải ghi những điều cần nói trước khi bấm số

Lưu ý: cách ứng xử qua điện thoại của nhân viên là một tiêu chuẩn để người ngoài đánh giá công ty, có khi còn ảnh hưởng đến sự thành bại trong công việc..

– Thái độ làm việc

+ Luôn phải giữ đúng hẹn, tuyệt đối không để khách/đồng nghiệp chờ.

+Trong khi làm việc, nên dùng chữ “chúng tôi” hơn là “tôi” ( Giá trị của việc làm việc theo nhóm)

+ Cách ứng xử với sếp:  nhân viên phải lễ phép, lịch sự chú ý từ cách thức nói chuyện, cúi chào, đến ăn uống….

Danh thiếp: danh thiếp rất được coi trọng khi chào hỏi làm quen lần đầu

+ Khi nhận danh thiếp, phải giữ gìn cẩn thận để thể hiện sự tôn trọng đối với người mình gặp (không được nhét vào túi, mà phải cẩn thận cho vào sổ danh thiếp, còn lúc đang nói chuyện thì phải tạm đặt nó lên bàn)

+ Lúc trao danh thiếp cũng phải hết sức thận trọng. Nên cầm hai góc của danh thiếp và hướng chữ về chính diện người được trao.

– Coi trọng hình thức: hình thức được xem là một đặc điểm thể hiện văn hóa Nhật Bản

+ Trang phục phù hợp với hoàn cảnh, gọn gàng, sạch sẽ (lưu ý từ cách để kiểu tóc đến móng tay…)

+ Để bày tỏ lòng biết ơn về sự giúp đỡ của người khác, vào mùa hè và mùa đông trong năm, người Nhật có tập quán bày tỏ dưới hình thức tặng quà giữa năm (chugen) và quà tặng cuối năm (seibo) giữa các cá nhân…